Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse contact@rideau-voilage.com.
**Conditions de retour** :
– Les produits retournés doivent être accompagnés de tous leurs accessoires, notices, documentations et étiquettes. Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la date de notification de votre rétractation pour nous retourner vos produits. Il suffira de nous faire parvenir votre demande par e-mail à contact@rideau-voilage.com. Nous vous conseillons vivement de procéder à un envoi suivi afin d'avoir une preuve de livraison.
– Seuls les produits complets et en parfait état de revente (sauf si défaut mentionné comme motif de retour) seront acceptés en retour. Si le produit a été endommagé, il ne sera ni remboursé ni échangé.
– Le produit retourné doit être exempt de tout défaut. Les produits retournés avec des défauts ou des usures d’utilisation ne seront pas remboursés.
**Attention** :
Si votre rétractation respecte ces conditions, le prix du produit sera remboursé hors frais de port. Néanmoins, les frais de retour demeurent à votre charge.
Si vous souhaitez obtenir un échange pour une taille/couleur différente, nous vous recommandons de procéder à une rétractation, puis de passer une nouvelle commande.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire et contactez nous à l’adresse suivante : contact@rideau-voilage.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
**Adresse de retour** :
Veuillez nous contacter par e-mail (contact@rideau-voilage.com) afin que nous vous indiquions les modalités de retour.
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour ne sera pas compris.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 100 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.